11月16日下午，海南資深媒體人士、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、知名時(shí)評(píng)家、南海網(wǎng)特約評(píng)論員矢弓受邀到我司開(kāi)講《新媒體的特點(diǎn)與輿情應(yīng)對(duì)》講座。

“你們以前都只在電視上見(jiàn)過(guò)我，今天終于能見(jiàn)到真人了” 矢弓老師幽默的開(kāi)場(chǎng)白瞬間拉近了與大家的距離，引燃了現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

講座現(xiàn)場(chǎng)，矢弓老師首先運(yùn)用豐富的知識(shí)閱歷娓娓道來(lái)報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)：報(bào)紙重消息，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“快”；雜志重深度，突出一個(gè)“深”；廣播是聲音，電視是圖像，它們各自具備特點(diǎn)，誰(shuí)都無(wú)法取代，所以共存共發(fā)展，而且越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。但是，這四大傳統(tǒng)媒體都有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，就是單向。我寫(xiě)你讀，我說(shuō)你聽(tīng)，我播你看。傳媒成了說(shuō)教的工具，受眾只能被動(dòng)接受，無(wú)法主動(dòng)參與。

矢弓老師根據(jù)自身使用經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹新媒體即互聯(lián)網(wǎng)成本便宜、傳播快捷、讀者面廣、參與面廣、便于檢索、方便修改、內(nèi)容豐富、雙向傳輸?shù)戎T多特點(diǎn)和我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀。

結(jié)合當(dāng)前媒體發(fā)展的大背景和新媒體的特點(diǎn)，矢弓老師針對(duì)?？诖蟮睾劳バ^(qū)自來(lái)水發(fā)黃、網(wǎng)友質(zhì)疑?？诖笸锫访鎰傂抻珠_(kāi)挖、網(wǎng)曝海秀中路自來(lái)水臟臭等水務(wù)公司輿情熱點(diǎn)案例進(jìn)行了深入淺出的分析講解和見(jiàn)解獨(dú)特的點(diǎn)評(píng)?！皯?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，要學(xué)會(huì)‘適應(yīng)’，再學(xué)會(huì)‘識(shí)別’，最后才是‘引導(dǎo)’和‘管理’” 矢弓老師強(qiáng)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)要掌握五點(diǎn)原則：一是要坦誠(chéng)。只要出發(fā)點(diǎn)是為了大多數(shù)人的利益，為了促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，即便工作中有差錯(cuò)也要坦誠(chéng)接受輿論監(jiān)督；二是第一時(shí)間處理。發(fā)現(xiàn)輿情后，要第一時(shí)間了解事實(shí)，如調(diào)查屬實(shí)就要立刻反應(yīng)，很多沒(méi)有處理好的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，與沒(méi)有做到第一時(shí)間處理有直接關(guān)系；三是要有法治意識(shí)。無(wú)論何時(shí)都不能突破法律底線的規(guī)定；四是要有民主意識(shí)。網(wǎng)上輿論更多的是公民政治參與的一種表現(xiàn)，要?jiǎng)?chuàng)造條件讓公民參與制度化、經(jīng)常化；五要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于疏導(dǎo)和引導(dǎo)，切忌“硬來(lái)”，避免“火上澆油”?！耙龑?dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，要在“網(wǎng)下”多下功夫，多掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法技巧?！?矢弓老師說(shuō)。

講座后期，矢弓老師就如何引導(dǎo)輿論給出了幾點(diǎn)建議：一是引導(dǎo)輿論是個(gè)技術(shù)活；高水平地引導(dǎo)，不要低檔次地灌輸；二是引導(dǎo)輿論要有原則底線，不能睜著眼睛說(shuō)瞎話，報(bào)道無(wú)禁區(qū)；三是引導(dǎo)輿論要搶時(shí)間，越是后延，越是被動(dòng)；四是引導(dǎo)輿論要與時(shí)俱進(jìn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)常用語(yǔ)，說(shuō)網(wǎng)民愛(ài)聽(tīng)的，懂他們才能引導(dǎo)他們；五是大道理要講，但再大的道理也要切入點(diǎn)，不能空對(duì)空，不能以勢(shì)壓人。

講座在熱烈的掌聲中結(jié)束，參加講座的學(xué)員均表示，參加講座受益匪淺，今后將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)以致用，提高輿情應(yīng)對(duì)能力。

?？谑兴畡?wù)集團(tuán)、?？谕⒀潘畡?wù)有限公司、?？陂_(kāi)源水務(wù)等水司約90人參加講座。