2014年11月8日清晨,客戶服務(wù)部一行來到坡巷村居委會開展為期7天的便民服務(wù)活動,現(xiàn)場受理水表報裝申請、用水咨詢等各項業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,坡巷村現(xiàn)約有2000多住戶,每月用水量約3萬多噸,由于歷史原因現(xiàn)全村使用自備井供水,用水住戶不斷增加,自備井供水已無法滿足該村用水需求,且水質(zhì)也存在安全隱患。
2014年11月,在市政府的大力支持下,坡巷村供水改造工程終于順利實施。為了早日讓坡巷村居民用上市政供水,決定在供水管道鋪設(shè)的同時,同步開展住戶水表報裝等各項業(yè)務(wù)。
經(jīng)過周密的籌備工作,“坡巷村便民服務(wù)”活動于11月8日上午8點30分準時開始。剛剛進入立冬節(jié)氣的??谑譀鏊?,前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕,現(xiàn)場秩序井然,用戶從咨詢到辦理完水表報裝業(yè)務(wù)只需10分鐘的時間。填寫表格、復(fù)印證件、業(yè)務(wù)咨詢等一站式服務(wù)讓居民們滿意地直點頭?!澳銈兘K于來啦!”王大姐一邊辦理業(yè)務(wù),一邊開心的說道,“我們平時都是限時用水,晚上給孩子熱杯牛奶都不方便,這下通了自來水,生活肯定更加方便了?!?/p>
通過七天的便民服務(wù)活動開展,共受理水表報裝業(yè)務(wù)500余戶??蛻舴?wù)部用最親切的話語、真誠的微笑、實際的行動向坡巷村用戶展示公司“從心出發(fā)服務(wù)萬家”的理念,贏得了客戶的好評。