根據(jù)公司質(zhì)量管理要求，質(zhì)量管理部按照質(zhì)量審核計(jì)劃，于2012年3月對水廠運(yùn)行部、客戶服務(wù)部、客戶呼叫中心和管網(wǎng)維護(hù)部進(jìn)行了部門管理質(zhì)量核查。進(jìn)行質(zhì)量核查的依據(jù)是以各單位部門職責(zé)、已發(fā)布的部門制度、涉及環(huán)境安全的其它文件及以往核查的不符合項(xiàng)，并結(jié)合各單位的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的各部門質(zhì)量核查表。
3月份現(xiàn)場審核結(jié)果如下表：
部門
| 總審核項(xiàng)目數(shù)
| 符合項(xiàng)
（占總審核項(xiàng)目數(shù)比例%）
| 不符合項(xiàng)
(占總審核項(xiàng)目數(shù)比例%）
|
水廠運(yùn)行部
| 29
| 26（90%）
| 3（10%）
|
客戶服務(wù)部
| 36
| 32（89%）
| 4（11%）
|
客戶呼叫中心
| 30
| 27（90%）
| 3（10%）
|
管網(wǎng)維護(hù)部
| 23
| 19（83%）
| 4（17%）
|
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