今年7月，我司和海南大學(xué)簽訂接管協(xié)議。我部美蘭客服中心工作人員在海大后勤集團(tuán)水電服務(wù)中心的全力協(xié)助下，通過了解海大用水客戶的分布區(qū)域及裝表情況，對海大的用水情況展開全面的調(diào)查。由于海大所屬區(qū)域大，用戶多，情況復(fù)雜（因年代久遠(yuǎn)，資料不全，有些管線的分布情況無法查明），給接管工作帶來了很大的難度。但是，大家齊心協(xié)力，使工作得以順利進(jìn)行。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，美蘭客服中心抄表員對海大海甸校區(qū)內(nèi)水表表位和用水范圍都熟記于心，并對水表進(jìn)行排冊建檔。截止10月，共清查不明用水戶15戶，用水性質(zhì)不相符16處，排冊建檔1382戶。

經(jīng)全面了解海大的水表分布情況后，美蘭客服中心開始配合管網(wǎng)維護(hù)部更換我司水表，補(bǔ)裝新表。由于海大的水表的閘閥損壞嚴(yán)重，無法正常開啟，如要更換水表，只能關(guān)閉總閥門，勢必影響全校師生的生活用水。因此只能選擇在深夜更換水表，才能使影響降到最低。每次管網(wǎng)維護(hù)部工作人員進(jìn)行更換水表，我美蘭客服中心的韓主管都要親臨現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)，以使工作得以順利進(jìn)行。因此韓主管工作到凌晨兩、三點(diǎn)是常有的事，第二天早上還要正常上班，其工作強(qiáng)度之大不是外人所能了解的。有人開玩笑說：“你現(xiàn)在是以校為家啊”，“這是我應(yīng)該做的”，每次韓主管總是微笑著輕描淡寫地回答著這樣的玩笑話。經(jīng)過與各部門全力合作，截止10月，我美蘭客服中心配合管網(wǎng)維護(hù)部換表198戶，智能表改機(jī)械表61戶，裝新表62戶;配合管網(wǎng)運(yùn)行部調(diào)查室內(nèi)表572戶的裝表情況，測管6處，制定管改裝表方案39戶; 配合技術(shù)部調(diào)查33戶用水情況，合理選擇水表口徑。

海大排冊建檔后，10月開始抄表計(jì)費(fèi)，為了水費(fèi)的及時(shí)回收，韓主管親自上門與海大水電服務(wù)中心落實(shí)水費(fèi)繳費(fèi)情況，經(jīng)過多次協(xié)商，海大水電服務(wù)中心同意先繳納其管理的38戶共計(jì)174694.75元的水費(fèi)。

金秋10月是收獲的季節(jié)。經(jīng)過美蘭客服中心工作人員幾個(gè)月的艱辛與努力的工作，大家齊心協(xié)力，我美蘭客服中心終于完成海大前期接管工作，為后期工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。