今年7月，我司和海南大学(xué)签订接管协(xié)议。我部美兰客服中心工作人员在海大后勤集团(tuán)水电服务(wù)中心的全力协(xié)助下，通过了解海大用水客户的分布区(qū)域及装表情况，对海大的用水情况展开全面的调(diào)查。由于海大所属区(qū)域大，用户多，情况復(fù)杂（因年代久远(yuǎn)，资料不全，有些管线的分布情况无法查明），给接管工作带来了很大的难度。但是，大家齐心协(xié)力，使工作得以顺利进(jìn)行。经(jīng)过几个(gè)月的努力，美兰客服中心抄表员对海大海甸校区(qū)內(nèi)水表表位和用水范围都熟记于心，并对水表进(jìn)行排册建档。截止10月，共清查不明用水户15户，用水性质(zhì)不相符16处，排册建档1382户。

经(jīng)全面了解海大的水表分布情况后，美兰客服中心开始配合管网(wǎng)维护(hù)部更换我司水表，补(bǔ)装新表。由于海大的水表的闸阀损坏严(yán)重，无法正常开启，如要更换水表，只能关(guān)闭总阀门，势必影响全校师生的生活用水。因此只能选择在深夜更换水表，才能使影响降到最低。每次管网(wǎng)维护(hù)部工作人员进(jìn)行更换水表，我美兰客服中心的韩主管都要亲临现(xiàn)场进(jìn)行协(xié)调(diào)，以使工作得以顺利进(jìn)行。因此韩主管工作到凌晨两、三点(diǎn)是常有的事，第二天早上还要正常上班，其工作强(qiáng)度之大不是外人所能了解的。有人开玩笑说：“你现(xiàn)在是以校为家啊”，“这是我应(yīng)该做的”，每次韩主管总是微笑著轻描淡写地回答著这样的玩笑话。经(jīng)过与各部门全力合作，截止10月，我美兰客服中心配合管网(wǎng)维护(hù)部换表198户，智能表改机(jī)械表61户，装新表62户;配合管网(wǎng)运(yùn)行部调(diào)查室內(nèi)表572户的装表情况，测管6处，制定管改装表方案39户; 配合技术(shù)部调(diào)查33户用水情况，合理选择水表口径。

海大排册建档后，10月开始抄表计(jì)费(fèi)，为了水费(fèi)的及时(shí)回收，韩主管亲自上门与海大水电服务(wù)中心落实(shí)水费(fèi)缴费(fèi)情况，经(jīng)过多次协(xié)商，海大水电服务(wù)中心同意先缴纳其管理的38户共计(jì)174694.75元的水费(fèi)。

金秋10月是收获的季节(jié)。经(jīng)过美兰客服中心工作人员几个(gè)月的艰辛与努力的工作，大家齐心协(xié)力，我美兰客服中心终于完成海大前期接管工作，为后期工作的顺利开展奠定了坚(jiān)实(shí)的基础(chǔ)。